ＯＴＣと調剤の両方で
知識と経験を積む

出勤は9〜10時。朝一番でＯＴＣの陳列、売場メンテナンスをしながら、ＯＴＣの販売や調剤業務を随時行う。「ＯＴＣは成分名までお客様に話し、この成分にはこういう薬効があるとお伝えするのがモットーです」。

調剤マネージャーとして
新店立ち上げ経験も

複数の病院へ通うお客様の処方せんは特に慎重を期し、薬効、副作用、アレルギーの説明も丁寧に行う。この店は立ち上げから調剤マネージャーとして関わり、扱う薬剤の種類や薬剤室の配置にも意見を出している。

本社からの情報は
店舗運営の生命線

本社からの伝達事項・メールなどを確認。昼休みは14時30分から1時間。この店は薬剤師が2名以上の体制になっているが、緊急の場合も想定して休憩室で食事をすることが多く、お客様の利便性を最優先している。

部下の教育を通して
自分も成長して行く

休憩後は再びメールを確認。休憩中やこの日の出来事を部下から報告を受け、それに対してアドバイスや指導を行う。「服薬指導や接客の良し悪しは店全体の評価にもつながるため、常に向上させて行く意識が必要です」。

薬効、副作用の説明は
わかりやすさが最重要

「駅から住宅街に向かう途中にある当店には、仕事帰りのお客様が薬を受け取ってご帰宅されます。地域密着型の店舗です」。最終売上を確認して19時に薬局閉店。店舗全体の責任者である店長へ報告を終えて業務終了。